Пользователи и услуги электросвязи

Пользователем услуги электросвязи (УЭ) является любое физическое или юридическое лицо, которому представляются услуги электросвязи.

Для правильной оценки тенденции роста потребностей в услугах связи с учетом закона неравномерности спроса на них необходимо произвести классификацию пользователей электросвязи.

Пользователи УЭ

в настоящее время классифицируются по следующим признакам:

· правовой статус ;

· временной характер пользования услугами;

· служба электросвязи, которая предоставляет услугу;

· отношение к оплате услуг;

· подвижность.

● По правовому статусу пользователи делятся на две группы – физические и юридические лица. Физические лица образуют сектор “населения”. К юридическим лицам относятся предприятия и организации. Совокупность юридических лиц образуют “деловой сектор”. В деловом секторе выделяют две категории пользователей, отличающихся источниками финансирования:

· госбюджетные предприятия и организации;

· хозрасчетные предприятия и организации, включая новые структуры, появившиеся в н.в.

● По временному характеру пользования услугами пользователи разделяются на абонентов, арендаторов и клиентов.

Абоненты и арендаторы вступают в договорные отношения с операторами связи. Абоненты и арендаторы могут быть как физическими, так и юридическими лицами. Абоненты и арендаторы, как правило, применяют собственное оконечное оборудование.

Клиенты

– категория пользователей, которая получает услуги в пунктах коллективного пользования (переговорные пункты, таксофоны и т.п.).

● По отношению к оплате услуг можно выделить категорию граждан, которым устанавливаются льготы в соответствии с законами РФ. Состав категорий пользователей, которым предоставляют льготы по оплате, может быть расширен местными органами.

● По подвижности пользователи делятся на стационарных и подвижных.

Подвижные пользователи необходимо рассматривать в связи с развитием сотовых и других систем подвижной связи.

Услуга электросвязи

– это результат деятельности оператора связи, осуществляемой с целью приема, передачи и доставки сообщения электросвязи.

Услуги связи классифицируются по следующим признакам:

· принадлежности к службе электросвязи;

· назначению услуги;

· важности услуги для пользователей;

· характеру использования услуги связи;

· оплате;

· новизне.

● Услуги связи по принадлежности к службе электросвязи (или сети связи) классифицируются с учетом состава служб и сетей ССОП, приведенной в таблице 2. С учетом названий служб можно назвать услуги телефонной сети общего пользования, сети данных, ЦССОП и т. д.

Операторы связи в рамках ССОП представляют услуги служб: телефонной связи, передачи данных, передачи газет и т. д.

● По назначению услуги классифицируются следующим образом:

· услуги по передачи сообщений (речевых, документальных и т.д.) - это услуги телеслужб.

· услуги по передачи сигналов, т. е. предоставление пользователю средств для организации сообщений – это услуги переноса.

· услуги по обслуживанию средств связи (установка и переустановка оконечных устройств, техническое обслуживание, ремонт и т. д.).

● По важности для пользователя услуги делятся на основные и дополнительные.

Основная (базовая) услуга электросвязи – это услуга, определяемая основным назначением службы электросвязи.

Дополнительная услуга электросвязи

– это любая услуга, предоставляемая службой (или сетью) в дополнение к базовым услугам.

● По характеру использования услуги связи подразделяются на постоянные, многократные и разовые.

Постоянная услуга

– это услуга, которая заключается в предоставлении пользователю технических средств электросвязи для длительного использования на договорной основе. Примеры – аренда каналов, представления радиоточек, обеспечения абонентского доступа к телефонной сети т. д.

Многократная услуга

– это услуга электросвязи, которая заключается в передаче информации в случайные ограниченные интервалы времени. Примеры – телефонные разговоры, переговоры по телексу, пользование ЭП (электронной почте) и т. д.

Разовая услуга

– это услуга электросвязи, предоставленная по разовой заявке пользователя. Примеры – замена номера телефонной аппарата, перестановка ОУ, ремонт ОУ и т. п.

● По оплате услуги делятся на платные и бесплатные.

● Услуги электросвязи принято делить на традиционные и новые.

К традиционным

относятся услуги предоставленные уже сложившимися и широко распространенными службами электросвязи (телефонные, телеграфные и т. д.).

Новые услуги

– это услуги порожденные новыми службами, создаваемыми в процессе развития техники электросвязи. В настоящее к ним относятся услуги служб ПД, телематических, кабельного телевидения, мультимедийная услуга и т. п. Границы между традиционными и новыми услугами достаточно условны.

Номенклатура услуг

. В настоящее время номенклатура услуг электросвязи определяется Общероссийским классификатором услуг населению, введенным в действие Постановлением Госстандарта России. Номенклатура услуг электросвязи устанавливается на определенный момент и подлежит регулярному обновлению.

Разработка номенклатуры услуг электросвязи позволит:

· лучше информировать пользователей о предоставленных услугах конкретными операторами и службами электросвязи.

· осуществить экономическую оценку деятельности операторов в разрезе отдельных услуг;

· выделить услуги, тарифы на которых устанавливаются одинаковые для всех операторов связи;

· выделить услуги, на которые распространяются льготы по оплате;

· указывать на перспективность услуг.

Номенклатура услуг с указанием тенденции их развития до2005 г. указана в таблице 3.

Таблица 3

Номенклатура основных услуг в СС ОП.

Службы электросвязи | Услуги электросвязи | Тенденция развития в период I995 – 2005 гг

Телефонная

Установка телефонного аппарата

Местный телефонный разговор

Междугородный телефонный разговор

Международный телефонный разговор

Телефонный разговор подвижного абонента

Телефонный разговор через ЦСИС

Дополнительные услуги

Р

Р

Р

Р

Н

Н

Р

Телеграфная | Телеграммы Переговор по AT, телексу Дополнительные услуги | У У С

Передача

данных

Постоянный виртуальный канал по сети ПД-РК

Соединение по сети ПД-КП

Факультативные услуги сети ПД

Соединение для передачи данных по сети

ТфОП,

ЦОС ОП,

ЦСИС

Сдача каналов в аренду для передачи данных

Соединение для передачи данных подвижных

абонентов

H

H

H

C

H

H

C

H

Телематические

Службы:

телефакс-3

телефакс -4

"смешанный режим"?

бюрофакс,

телетекс,

видеотекс,

обработки сообщений.

телематических для подвижных абонентов

Р

Н

Н

Р

Н

Н

Р

Р

Передачи газет | Передача газетной полосы Передача цветных изображений | С Н
Проводного 3В | Установка радиоточки: Однопрограммной, многопрограммной | У Р
Распределения программ 3В | Передача сигналов ЗВ | Р
Распределения программ ТВ | Передача сигналов ТВ | Р
Кабельного телевидения | Передача сигналов КТВ Дополнительные услуги | Н Н
Персонального радиовызова | Персональный радиовызов | Н
Мультимедиа | Служба мультимедиа, в том числе для подвижных абонентов видеотелефон, телеконференция, аудиовизуальная для телеобучения, телепродажи и т. п. | Н Н Н

НАЗАД